Servicio Jurídico
Defensa del Consumidor
Defendemos tus derechos frente a empresas, bancos, prepagas y prestadores de servicios. Te ayudamos a reclamar lo que te corresponde.
Todos los días consumimos productos y servicios que no siempre cumplen con lo prometido. Cuando una empresa no responde, un banco cobra de más o una prepaga niega una cobertura, tenés derechos concretos para reclamar. En RUA | LAREU te ayudamos a hacerlos valer.
Atendemos reclamos de consumidores en Mar del Plata y toda la Provincia de Buenos Aires, tanto en la vía administrativa (OMIC, COPREC) como en la judicial. Conocemos las herramientas legales disponibles y elegimos la más efectiva para cada caso.
Muchos reclamos se resuelven sin necesidad de ir a juicio. Pero cuando es necesario, contamos con la experiencia para llevar el caso hasta las últimas consecuencias.
¿Qué abarca este servicio?
Productos defectuosos y garantías
- Garantía legal de 6 meses para productos nuevos
- Vicios ocultos y defectos de fabricación
- Sustitución del producto o devolución del precio
- Automotores 0km con defectos de fábrica
- Incumplimiento de planes de ahorro
- Recall y campañas de seguridad no cumplidas
Bancos y servicios financieros
- Comisiones indebidas y cargos ocultos
- Seguros no solicitados cobrados en tarjetas o cuentas
- Tarjetas de crédito con cargos no reconocidos
- Refinanciaciones abusivas y tasas usurarias
- Débitos automáticos no autorizados
- Inclusión indebida en Veraz o Central de Deudores del BCRA
Telecomunicaciones y servicios públicos
- Reclamos contra empresas de telefonía e internet
- TV por cable o satelital: planes no respetados
- Facturación excesiva de electricidad, gas y agua
- Cortes de servicio injustificados
- Cambio unilateral de condiciones contractuales
- Reclamos ante ENACOM y entes reguladores
Medicina prepaga y obras sociales
- Aumentos abusivos de cuotas
- Negación de cobertura de prestaciones
- Incumplimiento del Plan Médico Obligatorio (PMO)
- Amparos de salud por tratamientos urgentes
- Reintegro de gastos médicos no cubiertos
- Baja unilateral o exclusión por edad o enfermedad
Comercio electrónico y compras online
- Derecho de arrepentimiento (10 días desde la recepción)
- Publicidad engañosa e incumplimiento de oferta
- Productos que no coinciden con la descripción
- Demoras injustificadas en la entrega
- Plataformas de marketplace: responsabilidad del intermediario
- Reembolsos y devoluciones no procesados
Transporte, turismo y otros servicios
- Cancelación o reprogramación de vuelos
- Pérdida o daño de equipaje
- Incumplimiento de paquetes turísticos
- Reembolsos por servicios no prestados
- Estafas y fraudes al consumidor
- Publicidad comparativa y competencia desleal
Área destacada
Reclamos contra bancos y financieras
Los cobros indebidos de bancos y entidades financieras son uno de los reclamos más frecuentes. Te ayudamos a recuperar lo que te cobraron de más y a limpiar tu situación crediticia si fuiste incluido indebidamente en bases de deudores.
Preguntas frecuentes
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Contactanos hoy y te asesoramos.